程慧莲

您好！建议您尝试更换一台电话机在此线路上试试，以确认是话机的故障还是线路的故障，如果是线路问题，您可以联系电信的工作人员帮您检修，如果是话机的问题，您需前往您所在地的售后服务中心，由工程师帮您检修，服务中心的详细地址和电话您可以点击http://www.bbktel.com.cn/network.php进行查看，给您带来的不便，深感抱歉。